Ofte Stillede Spørgsmål
FORSENDELSE OG LEVERING
Hvem leverer min vare?
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Hvorfor har jeg ikke modtaget min vare?
Forsendelse på alle vores armbånd er 5 til 7 dage. For andre varer kan leveringen tage mellem 7 og 17 hverdage afhængigt af din placering og åbningstiderne på dit lokale postkontor.
** Garantiperioden for varen er 50 arbejdsdage, og køberen kan returnere en ordre, hvis varen endnu ikke er modtaget.
Hvad er leveringstiderne?
Hvad sker der, hvis der ikke er nogen hjemme?
Hvor kommer I fra?
Jeg har en forkert leveringsadresse, hvad gør jeg?
Bare rolig, kontakt os med det samme, så opdaterer vi den med glæde.
Send os blot din korrigerede adresse sammen med dit ordrenummer, så ændrer vi dine oplysninger.
Ændring af adresse efter modtagelse af leveringsbekræftelse
RETURNERING, OMBYTNING OG TILBAGEBETALING
Jeg kan ikke lide min vare, jeg har valgt en beklædningsgenstand, der er for stor, kan jeg returnere den?
Kan jeg returnere varen og bytte den?
Jeg har ændret mening om min vare, hvad skal jeg gøre?
Kan jeg ændre min vare, efter at jeg har modtaget emailbekræftelsen?
TILBAGEBETALING OG AFBESTILLING
Hvad er jeres tilbagebetalingspolitik?
Alle købte varer kan returneres og/eller refunderes, efter ledelsens skøn og godkendelse, på følgende betingelser:
- Anmodninger om returnering accepteres inden for 30 arbejdsdage efter levering
- Alle varer skal returneres i original stand og leveres med alle dele og mærker.
- Beskadigede / defekte / forkerte produkter kan ombyttes.
- Annullering af en ordre kan foretages inden afsendelse af ordrer og ledelsen forbeholder sig ret til at afvise enhver annullering foretaget efter at varerne er blevet afsendt og/eller efter 2 timer efter det oprindelige køb.
- Returforsendelsesomkostningerne er købers ansvar.
Virksomheden har ret til at afvise enhver returnering/tilbagebetaling, og hvert enkelt tilfælde er underlagt virksomhedens egen beslutning. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle fejl i de af kunden oplyste forsendelsesadresser og skal returnere produktet, før den kan modtage en tilbagebetaling.
Eventuelle adresseændringer skal godkendes af ledelsen, og afsendte/afsluttede ordrer kan strengt taget ikke ændres.
Hvor lang tid tager refusioner?
Jeg har stadig ikke modtaget min refusion. Hvad kan jeg gøre?
BESKADIGEDE VARER
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget vare?
ANDRE SPØRGSMÅL
Ikke modtaget bekræftelsesmail
Hvis du ikke har modtaget en email, der bekræfter dit køb, bedes du straks informere os på vores emailadresse: contact@freevibes.fr med dit fulde navn, adresse og leveringsby, så hjælper vi dig med at løse problemet hurtigst muligt.
Nogle gange kan vores emails ende i din junk mail eller andre mapper, vi beder dig tjekke dem, før du kontakter os.